Contratos de servicios telefónicos en la AEAT

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La AEAT lleva años externalizando los servicios de atención telefónica y facilitando el acceso a las bases de datos confidenciales de los contribuyentes a empresas privadas con trabajadores por cuenta ajena que realizan funciones que implican la participación directa o indirecta en el ejercicio de las potestades públicas o en la salvaguardia de los intereses generales del Estado y de las Administraciones Públicas.

Este año 2016 la AEAT ha licitado los servicios de atención telefónica de CITA PREVIA, Información básica y Servicio Oficina Telefónica de Asistencia al Contribuyente por un total de 16.458.075,46 €.

CITA PREVIA

4.584.259,00 €

INFORMACIÓN BÁSICA

10.173.816,00 €

SERVICIO OFICINA TELEFÓNICA DE ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE

1.700.000,00 €

TOTAL

16.458.075,46 €

Desde UGT consideramos que las funciones que realizan los trabajadores de estas empresas privadas han de ser realizados por empleados públicos de la AEAT y en centros propios de la Agencia Tributaria.

Una solución que UGT lleva tiempo reclamando en las distintas mesas de la CPVIE es que la AEAT deje de contratar estos servicios de atención telefónica con empresas externas e invierta el dinero que se gasta anualmente contratando a jornada completa a los trabajadores fijos discontinuos y personal interino que actualmente prestan servicio en las distintas campañas de renta y que ya están formados para el manejo del sistema informático de la AEAT y tienen conocimientos tributarios.

UGT ha presentado un escrito reclamando a la Dirección de Recursos Humanos de la AEAT  que se proceda a contratar a jornada completa a los trabajadores fijos discontinuos y personal interino que actualmente prestan servicio en las distintas campañas de renta, para que pasen a trabajar todo el año prestando el servicio de atención telefónica, evitando de esta manera el acceso a los datos de los contribuyentes por personas ajenas a la AEAT y el manejo de las bases de datos de la Agencia Tributaria por empresas privadas.