UGT reclama al Director General de la Agencia Estatal Tributaria la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores de los centros de atención telefónica de la AEAT

UGT reclama mejora condiciones laborales centros atención telefónica de la AEAT

Desde UGT AEAT hemos reclamado reiteradamente la mejora de las condiciones laborales de los puestos de trabajo de los diferentes Centros de Atención Telefónica de la AEAT y hemos presentado las correspondientes denuncias ante la Inspección de Trabajo para garantizar el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales por parte de la AEAT ante la existencia de riesgos laborales detectados en las evaluaciones de riesgos realizadas por el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de la AEAT y debido a que desde la AEAT no se han planificado y adoptado las medidas preventivas necesarias para eliminar o reducir los riesgos existentes. 

Algunos de los riesgos laborales denunciados por UGT en los Centros de Atención Telefónica de la AEAT han sido:

1. Espacio de trabajo reducido

2. Iluminación insuficiente

3. Nivel de ruido elevado

4. Mal funcionamiento de los equipos telefónicos que produce una mala audición

5. Existencia de riesgos psicosociales: elevada carga de trabajo, sensación de excesiva supervisión por parte de los superiores inmediatos sobre aspectos diversos de la ejecución del trabajo, etc.

6. Falta de evaluación de riesgos psicosociales.

UGT AEAT ha elaborado un pequeño dosier informativo sobre el tema, pulsad aquí.

UGT AEAT ha presentado un escrito dirigido al Director General de la AEAT informando de los riesgos laborales existentes en los Centros de Atención Telefónica de la AEAT y hemos reclamado la inmediata adopción de las medidas preventivas necesarias para eliminar o reducir al mínimo los riesgos laborales existentes. pulsad aquí

Para evitar la elevada carga de trabajo existente desde UGT proponemos la ampliación de las pausas entre las llamadas telefónicas recibidas pasando de los 10 segundos actuales a 35 segundos, así como la contratación a tiempo completo a los trabajadores fijos discontinuos y personal interino que actualmente prestan servicio en las distintas campañas de renta, de manera que pasen a trabajar todo el año en la AEAT.

También hemos reclamado que las bajas laborales por dolencias que puedan padecer los trabajadores del CAT provocadas por la existencia de riegos laborales y psicosociales que no son reconocidas como enfermedad profesional han de ser tratadas como accidentes laborales de manera que se cobre el 100 % del salario desde el primer día de baja.